Balcão Virtual – Atendimento por Videochamada

Descrição do serviço

É o atendimento destinado à prestação de informações processuais, a esclarecimentos gerais sobre a tramitação de processos no STJ e aos serviços e sistemas judiciais disponíveis às partes e aos advogados. Funciona em salas virtuais individuais, por meio de plataforma de videoconferência.

Para quem?

Partes, advogados e quaisquer interessados nos processos judiciais do STJ.

Como acessar?

Portal do STJ, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, das 10 horas às 19 horas.

E-mail: [email protected]   

 

Passo a passo

  1. Acesso ao Balcão Virtual por meio do Portal do STJ (link “Balcão Virtual”, à esquerda da página).
  2. Preenchimento e envio do formulário de identificação do usuário.
  3. Recebimento de link para atendimento judicial.
  4. Atendimento por um atendente do STJ.

Custo

Serviço gratuito.

Prazo de atendimento

Imediato.

Normas

Resolução CNJ n. 372 de 12/02/2021 – Norma do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) que regulamenta a criação de plataforma de videoconferência denominada “Balcão Virtual”.

Instrução Normativa STJ/GP n. 7 de 18/03/2021 – Regulamenta o serviço de Balcão virtual no âmbito do STJ, destinado ao atendimento de partes, advogados e quaisquer interessados nos processos judiciais destes Tribunal.

Área Responsável: Ouvidoria

Última atualização: 2 de dezembro de 2025